Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc của bạn

Bạn có câu hỏi về tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc cách vào sảnh chơi trên điện thoại?

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoạiXác minh tài khoản
500kan Giải đáp nhanh mọi thắc mắc của bạn
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Lý do bạn có thể tin vào quy trình

Mỗi bước trong quy trình — từ xác minh tài khoản đến xử lý giao dịch — được thiết kế để bạn biết chính xác chuyện gì đang xảy ra, không có bước mờ ám hay chờ đợi không rõ lý do.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều đi qua kết nối SSL mã hóa, giống chuẩn bảo mật của các ứng dụng ngân hàng di động tại Việt Nam.

Xác minh OTP

Đăng nhập và xác nhận giao dịch quan trọng đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.

Thanh toán nội địa

MoMo, ZaloPay và Viettel Money được tích hợp trực tiếp — không qua cổng trung gian nước ngoài, không phát sinh phí chuyển đổi ngoài ý muốn.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội hỗ trợ làm việc bằng tiếng Việt, hiểu rõ quy trình của từng ví điện tử nội địa, không cần bạn giải thích bằng tiếng Anh hay qua bên trung gian.

CON SỐ THỰC TẾ

Thông tin cơ bản về nền tảng

3
Ví điện tử nội địa được hỗ trợ
SSL
Kết nối mã hóa bảo mật
di động & Web
Truy cập trên điện thoại và máy tính
Tiếng Việt
Giao diện và hỗ trợ bằng tiếng Việt
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải quyết vấn đề

Nếu câu trả lời ở đây chưa đủ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giúp bạn xử lý mọi vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc truy cập sảnh chơi.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp ngay trong giao diện — phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về nạp tiền hoặc trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc thông tin xác minh tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Đội ngũ xác minh ví tài khoản xử lý các trường hợp nạp chưa vào, rút tiền chờ duyệt hoặc yêu cầu đổi thông tin liên kết.
500kan Những điều cần biết trước khi bắt đầu

Những điều cần biết trước khi bắt đầu

Mở tài khoản tại 500kan chỉ mất vài phút. Bạn điền thông tin cơ bản, xác minh số điện thoại qua OTP, rồi chọn ví điện tử để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được hỗ trợ trực tiếp trên giao diện. Sau khi tài khoản được xác nhận, bạn vào thẳng sảnh chơi mà không cần cài thêm

ứng dụng nào. Toàn bộ quy trình, từ đăng ký đến ván đầu tiên, diễn ra ngay trên trình duyệt điện thoại. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép theo quy định hiện hành.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money

Câu hỏi bạn hay gặp nhất

Chọn câu hỏi phù hợp với tình huống của bạn. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat ngay trong giao diện.

Vào phần nạp tiền, chọn MoMo, hệ thống hiển thị số tài khoản và số tiền cần chuyển. Mở ứng dụng MoMo, chuyển đúng số tiền đó, xác nhận bằng PIN. Số dư cập nhật sau khi giao dịch được ghi nhận.

Có. Cả ZaloPay và Viettel Money đều được hỗ trợ theo cùng quy trình — chọn ví, nhập số tiền, xác nhận trong ứng dụng ví. Không cần thêm bước nào khác.

Thường do giao dịch đang chờ xác nhận từ phía ví điện tử. Nếu quá 15 phút chưa cập nhật, liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội hỗ trợ tra soát.

Hoàn toàn được. Sảnh chơi hoạt động trực tiếp trên trình duyệt điện thoại — không cần tải về, không cần cài thêm gì. Bạn ở Hà Nội hay TP.HCM đều vào được như nhau.

Vào phần rút tiền, chọn ví điện tử đã liên kết, nhập số tiền muốn rút. Hệ thống yêu cầu xác minh OTP trước khi xử lý. Ví phải trùng với tên đăng ký tài khoản.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập. Nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP, đặt mật khẩu mới. Toàn bộ quy trình thực hiện ngay trên điện thoại, không cần liên hệ hỗ trợ.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.