Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 500kan

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 500kan, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Áp dụng theo luật địa phươngQuyền tài khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
500kan Điều khoản và quy định sử dụng 500kan
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyết định tài khoản, đội ngũ 500kan xử lý qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt được ưu tiên cho tất cả yêu cầu pháp lý.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trong ứng dụng — truy cập từ điện thoại, chọn mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ hỗ trợ chính thức của 500kan. Đính kèm mã tài khoản và mô tả rõ vấn đề để được xử lý nhanh hơn.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong ứng dụng tổng hợp các quy định hiện hành, bước xác minh tài khoản và hướng dẫn gửi khiếu nại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 500kan, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là cách dữ liệu của bạn được xử lý trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Yêu cầu xóa dữ liệu gửi qua kênh email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu bản sao dữ liệu, đăng nhập vào phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính qua OTP.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự tìm kiếm khi đọc trang điều khoản của 500kan.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Khi đăng ký, bạn xác nhận mình đủ điều kiện theo quy định tại vùng của mình.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản và xác minh OTP. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Thay đổi quan trọng được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó là chấp nhận điều khoản mới.

Báo cáo trong vòng 30 ngày qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Đính kèm mã giao dịch từ ứng dụng ví để đội ngũ xác minh nhanh hơn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu giải thích bằng văn bản qua email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi dựa trên hồ sơ tài khoản của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh. Xóa cookie từ cài đặt trình duyệt không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.