Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 500kan

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 500kan, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânNạp tiền: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo
500kan Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 500kan
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu hoặc thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc phản hồi về chính sách, đội hỗ trợ tiếng Việt của 500kan sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Trình bày rõ vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi email cho đội ngũ 500kan khi cần giải thích chi tiết hoặc lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Mục hỗ trợ trên trang chứa câu hỏi thường gặp về điều khoản, tài khoản và quy trình xác minh danh tính.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn truy cập được tài khoản mà không qua OTP.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách cookie

Cookie phiên là bắt buộc để giữ đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích có thể được tắt mà không ảnh hưởng đến nạp rút tiền.

Liên hệ thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính để xử lý an toàn.

Những thắc mắc về điều khoản 500kan

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản và chính sách tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Không. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua live chat hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo trước khi hiệu lực.

Không được. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ số dư liên quan.

Có. Ví dùng để nạp và rút phải đứng tên khớp với tài khoản 500kan. Giao dịch từ ví người khác không được xử lý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định và xác nhận lại với bạn.

Có. Dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính, điều khoản áp dụng như nhau. Thiết bị không ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. 500kan chỉ phục vụ nơi luật hiện hành cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.